Saya ingin memperlihatkan kiat sederhana untuk sobat-sahabat yang baru membuat toko online atau bermaksud membuat toko online. Tips aku sederhana-sederhana saja, yang penting mudah di aplikasikan. Betul?
1. Berdoa dan Sedekah
Jujur saja aku ialah penggemar Mario Teguh dan Ippho Right Santoso. Kalau Mario Teguh nasihatnya ialah berdoa sebelum memulai segala sesuatu, kalau mas Ippho nasihatnya sedekah di muka. Saya pun meyakini bahwa doa dan sedekah di wajah akan menjadi pembuka jalan dan pembuka rejeki bagi perjuangan yang hendak kita jalankan.
2. Fokus pada Produk Tertentu
Kawan, selaku pemain gres, jangan buru-buru memasarkan macam-macam barang dahulu, jadi bila fokusnya handphone ya handphone dan aksesorisnya. Coba fokus pada satu jenis produk untuk branding. Akan terasa janggal kita setengah mati membangun merk toko online “pusat aksesoris handphone”, tetapi hampir separo dagangan kita adalah pakaian. Namun bila semenjak permulaan kita sudah memproklamasikan bahwa toko online kita adalah toko serba ada, ya sah-sah saja.
3. Kerjasama
Kalau Anda ingin menjual produk-produk yang relevansinya dengan komputer, coba kunjungi toko komputer kenalan Anda. Sampaikan dengan baik-baik harapan Anda untuk kerjasama. Makara pada tahap permulaan ini Anda tidak perlu kulakan barang dagangan, tapi cukup berbelanja barang yang dipesan oleh pembeli Anda, pack sebaik mungkin, kirim secepat mungkin. Selamat Anda telah sukses menjual barang.
4. Pilih nama toko yang bagus dan gampang diingat
Manurut saya, nama mampu menjadi senjata ampuh untuk bisnis online, nama yang unik dan gampang dikenang diimbangi dengan branding yang berpengaruh akan menciptakan usaha kita maju pesat. Pemasaran itu kan menanamkan sebuah nama di benak pelanggan. Mari kita lihat Bhinneka.com, jika ditanya toko online yang memasarkan perlengkapan komputer? Ya Bhinneka.com.
5. Mulai buat toko online
Jika Anda belum memiliki kesanggupan finansial untuk membangun toko online yang bagus, misalnya untuk berbelanja domain, menyewa hosting, dan berbelanja rancangan CMS yang manis bolehlah Anda mempergunakan blog gratisan seperti wordpress dan blogger. Ada banyak theme atau template yang bentuknya gallery yang mampu di download gratis. Kenapa versi gallery? Ya semoga penampilan blog Anda seperti toko online profesional yang halamannya berisi thumbnail-thumbnail dan nama produk yang dijual.
6. Quick Respon
Meskipun judulnya toko online, bahwasanya mekanisme pembelian barang tidak mesti melalui tombol “BELI” dan “CHECKOUT”. Banyak toko online yang masih mempergunakan email, SMS, dan BBM untuk mekanisme pembelian barang. Apapun metodenya, yang perlu menjadi perhatian adalah “Quick Respon”. Berilah balasan secepatnya terhadap kandidat pembeli, walaupun kandidat pembeli cuma sekedar tanya-tanya. Jika ada pembeli yang telah mengirim email, SMS, atau BBM yang isinya pesan barang, segera balas. Sampaikan pesanan telah diterima, janjikan sebentar lagi akan mengabari ihwal ketersediaan barang dan ongkos kirim, dan tanyakan juga barangkali ada barang lain yang mau dibeli.
Bagaimana jika pesan tidak secepatnya dibalas? Ya niscaya lari ke toko sebelah. Saya pernah pernah punya pengalaman membeli barang di suatu toko online, saya telah klik “BELI” sampai dengan “CHECKOUT”, namun aku tunggu beberapa jam tidak juga ada akibat. Lalu aku kirim email, tidak juga dibalas. Akhirnya aku membeli barang di toko yang lain, alasannya saya pikir toko yang pertama tadi telah tidak aktif.
7. Siapkan Mobile Banking dan Internet Banking
Ketika Anda mendapatkan konfirmasi transfer dari pembeli, jangan kelamaan mengecek apakah transfer tesebut telah masuk atau belum. Apalagi jikalau ada pembeli di hari sabtu, lalu Anda masih memakai cara konvensional untuk mengevaluasi transfer tersebut dengan cara nge-print buku simpanan yang gres bisa dikerjakan di hari Senin. Maka siap-siap saja dicaci maki pembeli. Hentikan cara konvensional, manfaatkan mobile banking dan internet banking. Ada bank-bank tertentu yang bisa menawarkan SMS notifikasi jikalau ada transfer masuk. Manfaatkan itu semoga pembeli mendapatkan pelayanan yang cepat dan meyakinkan.
8. Yakinkan Pembeli Baru dengan Testimoni
Bagaimana sih meyakinkan kandidat pembeli baru bahwa toko Anda bisa dipercaya? Cara yang paling gampang yaitu dengan memperlihatkan testimoni di toko online Anda. Makara bila ada pembeli yang mengantarSMS mirip ini, “Gan, kiriman telah sampai dengan selamat, bungkusannya rapi jali, sukses selalu ya gan”. Balaslah SMS seperti ini dengan mengucapkan terima kasih sudah berbelanja di toko Anda, sampaikan juga undangan untuk menciptakan testimoni di toko online Anda. Pokoknya berilah pelayanan terbaik agar testimoni yang muncul baik, sebab jika ada satu saja testimoni yang menyampaikan bahwa pelayanan toko anda mengecewakan, siap-siap saja melarat.
9. Promosi online dengan social media
Hari gini masih sakit kepala masalah penawaran khusus? Ada facebook, twitter, linked in, dsb yang mampu kita pakai untuk promosi. Mulai dari sahabat-sobat bersahabat, sobat-teman akrab mengembangkan ke sahabat-teman mereka. Jangan buru eksklusif ingin diketahui di seluruh Indonesia, biarkan proses berlangsung, sambil Anda belajar, sambil Anda riset pasar, sambil Anda membangun hubungan, sambil Anda memperbaiki kelemahan. Dan pada saatnya nanti bisnis Anda menjadi besar, Anda sudah siap. Gak kebayang kan pusingnya kalau usaha Anda secara tiba-tiba besar, contohnya gres buka toko seminggu tahu-tahu ada 1000 pesanan barang, alasannya adalah Anda tidak siap kesudahannya Anda hanya menjawab stok kosong. Dan 1000 kandidat pembeli itu tidak pernah kembali lagi.
Demikian tips-kiat memulai toko online, sekali lagi tips ini untuk pemula alasannya lazimnya toko online besar biasanya telah dikelola secara profesional dan memiliki SOP yang terang. Semoga berguna.
Sumber mesti di isi